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Conforme a lo establecido en el D.S. N° 042-2011-PCM, nuestra empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Además, podrá ubicar un Libro de Reclamaciones físico en cada uno de nuestros puntos de atención a nivel nacional, donde podrá formular su reclamo, entendido este como la expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a la atención brindada por nuestra entidad en el ejercicio de su función administrativa.
El mensaje que usted envíe llegará directamente al correo electrónico del Responsable del Libro de Reclamaciones, quien se encargará de direccionar y dar seguimiento al cumplimiento del plazo de atención de los reclamos formulados.
Solicitud que se presenta para exigir la satisfacción de un legítimo interés particular vinculado a los servicios prestados.
Disconformidad relacionada con los bienes o servicios expendidos o prestados.